Sosiaalisen median väärinkäyttöä?

Sain aamulla ennen virka-ajan alkamista Facebookissa ryhmäkutsun: ”Boikotoi Lääkäriasema Pulssia.” Viesti kuului näin:

- Suomalainen lääkäriasema Pulssi Oy mainosti 12.11.2009 suositussa Mentalist TV-sarjassa "kauneuskirurgisia" [sanavalinta Pulssin oma] toimenpiteitä. Mainoksella pyritään Lääkäriliiton ohjeiden vastaisesti luomaan tarve tarpeettomalle lääketieteelliselle toimenpiteelle. Mentalist on TV-sarja, jota esitetään MTV3-kanavalla torstaisin kello 21.00 alkaen. Sarja on erityisten suosittu nuorten naisten ja teini-ikäisten tyttöjen keskuudessa. Mainonta ei ole hyvän tavan mukainen ja rikkoo mainonnan eettisiä sääntöjä ja sillä koetellaan rajoja, mikä on sallittua ja mikä ei. Liittymällä tähän ryhmään vastustat Pulssin toimenpidettä pyrkiä luomaan "kauneuskirurgiasta" positiivisia mielikuvia teini-ikäisten parissa. Ryhmä poistetaan Facebookista, kun Pulssi ilmoittaa julkisesti vetävänsä mainoskampanjan pois ja valittaa huonoa makuaan mainospaikan valinnassa.

Tunnen Pulssin omistajan ja arvelin heti, että kyseessä oli inhimillinen virhe. Ilmoitin Pulssiin Facebookiin perustetusta ryhmästä. He toimivat heti ja keskeyttivät kampanjan. Kampanjassa oli yksi esityskerta median pienen kömmähdyksen vuoksi sijoitettu väärään ohjelmaympäristöön. Kiitettävän nopeaa ja aktiivista toimintaa. Pulssi oli ilmeisesti informoinut asiasta suoraan myös ryhmän jäseniä, sillä noin klo 18 sain uuden viestin:

- Social media matters: Pulssi apologises its campaign on beauty surgery and stops it immediately. Advertisement placement was done by MTV3 TV channel and it has been informed on this immediate action. Thank for Pulssi medical services for fast action and the group will be removed immediately.

Loppu hyvin, kaikki hyvin? Miltei. Minua jäi harmittamaan muuten mallikkaasti hoidetussa casessa se, että miksi tyytymättömyys Pulssin toimintaan julkaistiin ensin sosiaalisessa mediassa, ilmeisesti informoimatta asiasta ensin purnauksen kohdetta. Mielestäni Pulssilla olisi ollut oikeus saada kuulla tyytymättömyydestä ennen julkisen ryhmän perustamista. Nyt Pulssi pystyi reagoimaan virheeseen vain oman valppautensa ansiosta. Miksi perustaa “painostusryhmä” jos ei edes yritä korjata asiaa kahden kesken. Julkisuuden kipeyttä? Ainakaan minä en haluaisi lukea avioerostani Iltalehden lööpistä.